在开始一个新的网站项目时，设计师倾向于关注他们作品的美学和功能。这意味着内容写作是一项经常推给客户完成的任务。这个决定的不幸后果是网站的内容最终来得太晚，格式错误，质量差。

在撰写内容时，我很遗憾地说客户通常不是很好。我的客户在很多方面都令人惊叹，但编写有说服力和信息丰富的内容以促使读者采取行动，通常不是他们的才能之一。

网站设计过程中的内容制作可能很难管理。在本文中，我分享了我从多年经验中学到的重要知识，并提供了一些技巧来增强您自己的程序。

设计与内容的区别 #

在最基本的形式中，内容是用户消费的材料。内容可以采用文字、图片、视频和音频的形式。它是人们认知消费的有形材料，其中设计是该内容的呈现，影响人们当下的感受。它们是共生的，但本身却截然不同。

客户甚至设计师自己之间的一个常见误解是，设计和内容是一回事。因此，很难知道设计师的工作在哪里结束。大多数网页设计师会承认创建视频内容不是他们的工作，但与此同时，他们可能会误入书面内容的制作。如果设计师有专业知识和资源来交付项目的这个基本方面，这不是问题，但大多数情况下他们没有，他们的客户也没有。现实情况是设计和内容是完全分开的。

因此，在 Web 开发过程中，必须将内容与视觉设计放在一起。

为什么我们应该从内容开始 #

1800 年代建筑业有一句著名的格言，即形式服从功能。由建筑师路易斯沙利文创造，他的完整引述雄辩地表达了这个想法：

“无论是飞翔的鹰，还是开放的苹果花、劳苦的驮马、快乐的天鹅、分枝的橡树、底部蜿蜒的溪流、飘动的云彩，在所有奔腾的太阳上，形成永远遵循功能，这就是规律。”

建筑师知道，如果一栋建筑不能满足现实世界的需求，无论它看起来多么漂亮，都是不切实际的。这条法则可以直接适用于我们今天建立网站的方式。UX 设计师这个相对现代的角色旨在充当形式和功能之间的粘合剂，弥合事物外观与交互方式之间的差距。但事实是，很少有项目能够承担专门的 UX 设计师的预算，因此这个责任往往落在可能更关心美学的网页设计师身上。

来我们这里寻求指导的客户最感兴趣的是网站可以为他们做什么。因此，他们的角色是带来他们的业务目标和专业知识，而不是写一页页的内容。

你能看出问题吗？出现了一个巨大的鸿沟，它允许内容的生产失败。我们需要将内容制作带入我们的网站设计过程，这意味着在一开始就为它创造一个空间。

自然，对我们项目的这种扩展将产生更大的成本。这通常意味着对专业内容制作的需求会遇到阻力。让我们来看看处理这个问题的一些策略。

将设计和内容拼接在一起的策略 #

如果您想创建一个出色的网站，既能满足客户的业务目标，又不会让您在寻找内容的过程中感到头疼，那么您需要对文案给予应有的关注。经过多年的努力，以下是我用来改进流程的一些核心想法。

1. 与您的客户一起举办内容研讨会 #

花几个小时专注于内容可以让你弄清楚什么对项目很重要。它还内化了整个团队对内容重要性的认识。以下是您可以运行此类会话的一些方法：

通过提出好的、开放式的问题来讨论总体目标，例如“访问者希望从主页获得什么？谁会觉得这段内容有用？访问者在阅读完此页面后会如何继续？”

有意引导讨论远离事物的外观，而是专注于消息传递以及我们期望访问者的感受。

考虑使用内容定义预先加载会话并显示一些好/坏示例。向团队询问他们的实时反馈，以衡量和指导他们的理解。

本次会议具有象征意义，因为它在使用中是有形的。虽然会议会提出一些可靠的想法，但真正的目的是让客户接受设计和内容是独立的可交付成果的想法。更进一步，您可能会选择在您开始谈论网站设计之前将这个研讨会作为客户支付固定费用的单个产品来运行。

2. 提前与文案合作 #

通过将撰稿人纳入您的流程，您可以有效地将他们的服务与您的服务合并。许多 Web 开发人员在为客户准备报价时采用的一种常见方法是逐项列出每项服务。例如，他们可能会将前端和后端开发拆分为单独的可交付成果。这是一个问题，因为它为客户提供了提出无用问题的机会。查询投资当然是明智的，但在这种情况下，它可能会迫使您证明交付整体所需的个别服务的合理性。

将内容写作整合到您的交付过程中的最佳方法之一是简单地开始表现得好像这是一个不可协商的步骤。下次您准备估算时，将文案写作作为过程的标准部分，就像其他任何过程一样。这是一个示例语句，您可以将其放入您的提案中以帮助解决此问题：

注意：强大的内容策略是使您的网站重新设计成功的基础。作为该提案的一部分，我们将为您的新网站开发内容，这些内容将与您的访问者产生共鸣并促使他们采取行动。我们将与您进行访谈，以了解您的受众和目标，并将其整合到我们的内容写作过程中。

如果遇到问题，或者如果您的客户希望放弃这部分以节省成本，请参考我之前概述的好处。

3. 尽快使用真实内容 #

时至今日，我有时会发现自己使用 Lorem Ipsum 占位符副本来设计布局。我每次都拍自己的手腕。在一个理想的世界里，至少在你拥有一些内容之前，设计不会开始。除非其目的植根于现实世界的用例，否则很难将设计变为现实，而占位符文本根本无法实现这一点。

也不要试图在设计时开始编写内容。我已经尝试过了，不幸的是，副本往往被设计过程所包含而被遗忘。只有到了发布的时候才会有人质疑它，到那时纠正它就成了一件令人头疼的事情。您不想将内容策略深入到设计过程中；尽早在项目中使用真实内容。

4.询问品牌 #

我们的客户使命和价值观提供了大多数设计师几乎没有涉足的内容。在这里可以找到许多见解和内容创意，但这意味着从网站流程中退后一步来询问品牌。这看起来相当令人生畏，但为了了解项目的核心动机，通常值得这样做。以下是您可以向客户提出的一些问题，以帮助您制定内容策略：

你为什么要做你所做的事？

您的产品或服务如何让客户的生活更美好？

您的客户如何描述您？

谁是你的竞争对手，你有什么不同？

这个项目将带你去哪里？

这里的目标是让客户思考他们自己和他们的客户。您的目标是将他们的响应转化为有用的内容和设计决策。当客户难以理解内容实质的价值时，这些讨论可能会导致一些“灯泡”时刻。

如果您觉得大胆，请考虑将您的客户的客户也纳入对话中，以增加额外的维度。这可能会让人觉得有点吓人，但您可以通过以下任何一种方式来做到这一点：

询问您的客户可能从他们的客户那里收到的现有反馈。寻找常见问题或投诉。

代表客户或以您自己的身份与他们的客户进行调查。

组织一系列与客户的视频访谈。这可以为项目增加巨大的价值，并使您在客户眼中处于更重要的位置。

让少数客户与客户一起参加您的内容研讨会，让他们参与讨论。

重要的是要记住，在询问品牌时，我们只是在寻找答案。人们如何体验这家公司？促进客观议程以减少内斗，这额外的一英里将为您提供很好的服务。

5. 如果客户要编写自己的内容，让他们轻松 #

在客户拥有内部资源来制作副本的情况下，您的工作将是指导他们。以下是保持项目正常运行的一些提示：

延迟进入视觉设计，直到你有一些真正的内容可以使用。

给客户一个内容交付期限。

将客户端的所有文档设置为 Word 文件或 Google Drive 文档。确保每一个都反映在站点地图中的页面上，最好是一个线框来表示布局。这为客户提供了一个可以在其中编写的框架。

为他们提供模板并使用约束来帮助他们生成效果良好的内容。例如，有一个“页面标题”字段并声明它不应超过 6-8 个单词。这是我过去与客户一起使用的模板。

如果没有预算来举办内容研讨会，请预先录制一段视频，您可以将其指向他们，或者在您的博客上发表一篇文章来解释优质内容的意义。

让内容制作成为一个人的责任。如果整个团队投入，项目将迅速螺旋式上升。

从本质上讲，如果您的客户不投资外部文案，您应该设法使过程尽可能简单。留给他们自己的设备，您可能会收到点点滴滴的内容，当您最终将它们拼凑在一起时，您最终会得到一个科学怪人的怪物。通过管理流程让他们轻松，可以帮助避免这种情况。

一些有助于促进内容流程的资源 #

无论您是自己整理内容、与撰稿人合作还是依靠客户提供内容，您都需要工具和流程。

总结：认真对待内容 #

最好的网页设计师知道他们的工作是关于构图和用户体验。我们提供读者所寻求的接口。当面对大多数网页设计项目的政治和偏好时，通常很容易忘记这一点。我们被新趋势、花哨的 CSS 动画和最新的框架所吸引。我们陷入了这个问题，这就是让我们成为设计师和开发人员的首要原因。

但总是需要重新聚焦。为了使我们的工作与项目的核心目标保持一致，在大多数情况下，这只是以尽可能最清晰的方式传达信息。

我们需要更好的网络内容，这需要投资。作为设计师，我们可以为专业的撰稿人举旗，或者我们可以用美学分散自己的注意力。两者我都做过，我可以自信地告诉你，前者可以更快、更轻松地完成更好的工作。