利用在线客服聚合业务非常重要。因此，商场的网站设计成为整个战略的重要组成部分。在开始为设计商城网站之前，我们必须知道竞争中的对立以及在商城网站设计中应该考虑哪些问题？

　　1.简单界面

　　客户登录的第一点必须易于理解和导航。如果客户很难找到自己想要的东西，比如喜欢的物品、喜欢的食物或日常用品，可能会导致客户注销并转移到竞争对手那里。

　　2.安全支付

　　在线安全已经成为商场网站所有顾客最大的问题。每个客户都关心他们数据的安全性。作为商城的网站，要保证有安全的支付方式。如果一些数据被用于其他目的，也需要先征得客户的同意。提供安全的支付方式，确保数据安全是信任和长期关系的出发点。

　　3.订单跟踪

　　任何商场网站设计都必须向所有相关方提供实时订单跟踪设施。订购商品的客户一定想知道发货状态。如果是食品商城网站，客户一定想知道商城是否真的为客户提供了合格的食品，以及食品的运输状态，这样会给客户提供更高的信任度和准确性。

　　4.订购方法

　　虽然很多人关注的是网站界面的设计，但我们还是要记住，客户喜欢通过多种方式下单。因此，除了订单跟踪，还必须增加更多的订购方式，以满足客户的需求。

　　5.优惠活动

　　任何客户都会寻找价格优惠的产品，所以网站设计需要定期开展优惠活动，吸引更多的客户。你可以在商城的网站上设计一个通知，突出优惠活动，或者把优惠活动的图片放在网站最显眼的位置，这样任何一个访问网站的客户都可以立即看到优惠活动。