电子商务总是在不断发展。最近，由于普通民众不得不无限期地呆在家里，COVID-19 将在线销售和购买推向了前所未有的水平——购买必需品和在线交易即使不是唯一可行的选择，也已成为常态当时。

对于任何依赖互联网销售的在线商店或企业来说，跟上时代的步伐都是一项挑战。我们汇总了电子商务的主要趋势，您应该关注这些趋势，以便在未来的许多年里保持竞争力和盈利。

在这里购买发展您的网上商店的创意。

1. 数据驱动的决策

传统上，了解客户并了解他们想要什么是通过要求他们签署表格、在线回答调查或通过电话来完成的。如今，在线收集客户数据几乎毫不费力，或者至少不需要手动操作。

可以使用工具和标签来跟踪他们如何与您的网站交互（例如他们上次购买的商品）。人工智能、机器学习和相关技术（例如内置于软件中的技术）使用数据进行分析、查找模式和趋势等。这些都有助于制定有利于您的客户和业务的决策和策略，例如：

个性化在线商店的购物体验

优化定价

改进产品列表

提供产品匹配、产品发现和推荐

跟踪库存并预测未来需求

制定有效的营销和销售活动

大数据的这种作用保证了强大的客户数据管理系统。仅使用可以收集准确可靠数据的工具，或将其设置为仅收集您需要的信息。最重要的是，您可以保证客户数据的安全，并获得收集或处理某些信息所需的同意。

2.丰富的移动体验

智能手机商务一词证明了手机作为网上购物手段的强大存在。根据Statista 的数据，2022 年美国移动零售电子商务支出将达到 3870 亿美元。

您当然不能错过来自移动设备的流量或移动买家的多样性，其中可能包括您的目标客户。再加上应用内购物的流行，根据 Statista 的另一份报告，2022 年，仅一款购物应用在美国的下载量就达到了 3500 万次。

这些都是为了迎合移动用户并确保他们在您的电子商务商店中浏览和购买时获得积极的体验。以下是一些提示：

让您的网站适合移动设备。

考虑创建一个移动应用程序。

将您的网站设计为没有分散注意力的元素或不那么引人注目（例如弹出窗口）。

让您的网站（尤其是图像）加载速度更快。

使用可缩放且不损失质量的高质量产品照片。

考虑增强现实或实时购物来吸引购物者。

3.更好、更有效的广告

有效的广告

为您想要与其建立长期关系的用户改进网站或应用程序体验，并将其扩展到互联网上的空间，让他们在其中看到您的业务、产品或服务。

像 PPC 这样的广告将保持相关性，因为它们的进入门槛低、潜在的投资回报以及可以与行业基准进行比较的可衡量结果。

为了让广告真正有效地推广您的品牌和传达您的信息，请考虑您的客户希望看到什么，然后回到这些广告的优点：

制作不分散注意力、不烦人、清晰、信息丰富、引人注目且可点击的广告。检查 Google 为 Google Ads 和其他广告商在线广告平台制定的政策和标准。

将您的广告放置在潜在客户会看到的区域：搜索引擎、网站、社交媒体网络、应用程序等。

通过最能代表您的品牌的信息、基调和视觉效果来定义您的广告。

研究 PPC 平台的详细情况以及客户数据和当前趋势，以设置可最大限度提高广告支出的广告活动。与 Google Ads 代理机构合作，该代理机构将数据视为产生 PPC 结果过程中不可或缺的一部分。

4. 已验证或可验证的评论

用户通过选择事物的好坏来消费评论，就像做出购买决策的指南一样。这项调查显示，99.75% 的购物者在网上购物时会查阅评论。通过评论，购物者可以从实际购买、看到和使用该产品的人那里获得第一手信息。

人们还通过评论确认在线平台及其销售产品的合法性，以及他们订购和联系客户支持的体验。以Temu 的评论为例，Temu 是一个以其低价而闻名的在线市场。

由于评论可以为您的企业建立信任和信誉，因此在您的网站上保留真实的评论作为永久功能就显得尤为重要。通过电子邮件善意地询问客户并让他们轻松添加评论，鼓励客户留下评论。

到目前为止，其他人是如何做到的？

作为最后的建议，请研究一下大公司是如何做到的。20 世纪 90 年代成立的 Amazon 和 Ebay 的寿命和增长值得研究。从最初的卑微到现在，他们在困难时期设法维持生计，并在无数的趋势和竞争对手中取得了成功。

其目的不是追随任何趋势，而是应用您认为合适和可行的内容，并根据您的业务实际情况进行修改。由于资源和市场各不相同，对一个企业有效的方法可能不适用于另一个企业，因此必须进行尽职调查，检查直接竞争对手在做什么，并对增长保持现实态度。

利用数据和技术为在线购物者提供个性化服务并提高网站的效率。还要迎合移动用户，因为他们是电子商务世界的一股力量。通过在线广告宣传您的业务，监控和评估它们以获得最佳效果。让您的客户提交评论以获得有价值的反馈并帮助其他客户做出明智的决定。